Nereikia RFID? Nereikia naujos mažmeninės prekybos!

Tarkime, kad drabužių parduotuvėje rodomas naujas produktas. Per dieną prie jo sustoja 100 klientų, 30 iš jų patenka į kabiną, tačiau galiausiai ją perka tik vienas žmogus. Ką tai reiškia? Drabužiai bent jau iš pirmo žvilgsnio patrauklūs, tačiau gali kilti problemų dėl dizaino detalių arba drabužiai gali būti per daug „išrankūs“ daugumai žmonių. Akivaizdu, kad keletui tarnautojų kasdien stebėti šių klientų judėjimą yra neįmanoma.

Beveik plačiai paplitusi interneto „invazija“ į tradicines pramonės šakas apsunkino jos kaip tam tikros rūšies pramonės apibūdinimą. Koks yra pagrindinis interneto vaidmuo? Viena iš jų yra technologijos, kurios anksčiau neegzistavo, o dabar egzistuoja ir kurių pakanka, kad pakirstų ankstesnius vartotojų įpročius ir pramonės formas, tokias kaip paieškos sistemos ir skaitmeninė muzika; kitas – efektyvumas, kuris dažnai pasiekiamas pertvarkant esamus išteklius. Diegimas siekiant pagerinti efektyvumą. Paprasčiausias pavyzdys yra tas, kad restorano užsakymo programinė įranga leidžia vartotojams laukti staliuko, kai jie yra arti restorano, išvengiant ilgų eilių.

Pastarajai priklauso nauja mažmeninė prekyba, kurios efektyvumas pagerėjo. Tradicinė mažmeninės prekybos pramonė jau keletą metų buvo kritikuojama. Nuo „Wal-Mart“, „Macy's“ ir „Sears“ iki „Carrefour“, „Metersbonwe“ ir „Li-Ning“ prekybos centrai ir prekių ženklų savininkai uždaro parduotuves visame pasaulyje. Kiekviena įmonė turi savų priežasčių, tačiau apibendrinant tai – neefektyvumas. Tradicinė mažmeninė prekyba yra per lėta. Drabužiui sukurti ir parduoti prireikia vos kelių mėnesių. Tendencijos pokyčiai ir atsargų atsilikimas yra neišvengiami. Daugelis drabužių prekių ženklų pateko į šiuos spąstus. Žinoma interneto įžymybė Zhang Dayi teigia, kad per 2 valandas tiesioginės transliacijos ji gali parduoti prekių už 20 milijonų juanių, nekaupdama atsargų. Pirmiausia jis sumoka užstatą, o tada pradeda masinę gamybą. Palyginti su tradicine mažmenine prekyba, skirtumas akivaizdus.

Kaip pagerinti tradicinės mažmeninės prekybos efektyvumą? Kas naujo mažmeninėje prekyboje? Mažmeninė prekyba yra sudėtinga forma, apimanti visą tiekimo grandinę nuo produktų sandėliavimo iki pardavimo terminaluose. Kiekvienoje grandyje galima pagerinti efektyvumą, tačiau tai tiesiogiai susiję su vartotojais. Vienintelis tiesioginis kontaktas su vartotojais yra neprisijungusių parduotuvių scenarijus. Jei norite padidinti efektyvumą, turite leisti parduotuvėms turėti akis ir smegenis, kad suprastų, kas yra vartotojai ir kas jiems patinka. Svarbiausia yra surinkti vartotojo duomenis ir tada stumti atgal tiekimo grandinėje.

Iš pradžių tai skamba kaip fantazija, bet pažvelgus į „Amazon“ prekybos centrą „Amazon Go“, jis jau bando padaryti savo parduotuves išmanias. Naudodamiesi programėle įeikite į parduotuvę ir paėmę prekes iš karto išeikite. Kameros ir jutikliai užfiksuos, ką kiekvienas paėmė, ir išskaičiuos pinigus iš savo programėlės. Ar ateityje, jei parduotuvių tarnautojų pareigos bus tokios pat paprastos kaip prekių suskaitymas, ar dar reikės įdarbinti tiek parduotuvių tarnautojų ir mokėti jiems vis didesnius atlyginimus?

Žinoma, „Amazon Go“ vis dar yra per aukštos klasės dabartinei mažmeninei prekybai, o technologija dar nėra subrendusi. Jei pirkėjai susigrūdo parduotuvėje, „mašinos akys“ greičiausiai padarys klaidų. Štai kodėl ji atidėjo atidarymą ir išbandė tik „Amazon“ vidinius darbuotojus. Be to, šis parduotuvės formatas yra įsišaknijęs Amerikos socialinėje aplinkoje, kurioje yra didelės darbo sąnaudos ir nedidelis miesto gyventojų skaičius. Anksčiau nuėjau į „Amazon Go“, esantį „Amazon“ būstinės apačioje Sietle. Nors jis uždarytas 21 val., sutemus siaurame kelyje aplink jį beveik nebuvo pėsčiųjų. Atsižvelgiant į Kinijos pirmos eilės miestų gyventojų skaičių ir komercinį tankumą, jį galima sunaikinti per kelias minutes.

Ar yra kitų paprastų būdų, kaip parduotuves padaryti išmanesnes? Mažmenininkai pradeda skolintis technologijas iš logistikos pramonės. Esame susipažinę su vietiniu greituoju pristatymu nuskaitydami brūkšninius kodus ir įvesdami arba skaitydami greitojo pristatymo informaciją. Tačiau didelės užsienio greitosios įmonės, tokios kaip DHL, paprastai naudoja radijo dažnio identifikavimo technologiją, vadinamą RFID, kad pakeistų brūkšninius kodus. Juo naudojasi maždaug trečdalis pasaulio logistikos įmonių, o Europa yra senesnė ir populiaresnė nei JAV.

RFID gali būti suprantama kaip technologija, panaši į NFC artimojo lauko mokėjimą, kuris pagrįstas nekontaktiniu signalo perdavimu tarp dviejų arti esančių objektų. Tačiau efektyvus NFC veikimo atstumas yra mažesnis nei 10 centimetrų, tai yra, mobilųjį telefoną su ApplePay galima naudoti tik netoli Mokėjimas gali būti išskaičiuotas tik gavus mokėjimą, siekiant užtikrinti lėšų saugumą; o efektyvus RFID veikimo atstumas yra apie dešimt metrų. Greitojo pristatymo pramonė prie pakavimo dėžių pritvirtina RFID žymas, o netoliese esanti skaitymo įranga gali automatiškai nuskaityti ir gauti informaciją viduje, nematant jos plika akimi. Tai leidžia didelės spartos rūšiavimo linijas. Be to, jis taip pat naudojamas siuntų sekimui, transporto priemonių valdymui ir kt.

Mažmeninės parduotuvės naudoja šią technologiją ir įterpia RFID skalbinių žymas arba RFID audinio žymes, kurios yra nepastebimos ant drabužių skalbinių etikečių. Kiekviena RFID audinio žyma atitinka unikalų drabužį. Kiek kartų šis drabužis kasdien pakeliamas iš lentynos? Įėjus į kabiną, buvo nupirkti keli to paties stiliaus gabalai, kurių fone aiškiai matėsi šių gaminių judėjimas. Jis realizuoja vienos prekės rūbų valdymą ir pateikia duomenis į parduotuvę įeinančių pirkėjų vartojimo pomėgiams analizuoti, ko tradicinėje mažmeninės prekybos industrijoje pasiekti neįmanoma.

Greitosios mados prekės ženklas Zara populiarus visame pasaulyje ne dėl gero dizaino ir drabužių kokybės, o dėl labai aukšto valdymo efektyvumo. Jei prekės lentynoje nėra sandėlyje, ją galima greitai papildyti. Tam reikalingas duomenų stebėjimas realiuoju laiku ir grįžtamasis ryšys. Šiuo metu daugelis tarptautinių prekių ženklų taip pat naudoja RFID inventoriaus žymas, RFID audinio žymes, RFID skalbinių žymes, RFID kabelių jungtis ir kt., nes ši technologija taip pat gali atlikti apsaugos nuo vagysčių ir padirbinėjimo vaidmenį.

Kaip RFID mažmeninės prekybos žyma su savo duomenimis, RFID yra pradinio lygio įrankis naujiems mažmeniniams tyrimams. Be firminių parduotuvių, šiuo metu juo bandoma pasinaudoti ir nepilotuojami prekybos centrų projektai. Jei norite rasti jo trūkumus, viena vertus, kaina yra šiek tiek didelė. RFID žymos ir brūkšninio kodo etiketės kaina yra nuo kelių centų iki kelių dolerių. Mažos parduotuvės programinės ir techninės įrangos modifikavimas gali kainuoti apie 1000 dolerių, todėl ne visi produktai tinka RFID žymoms. Kita vertus, duomenų matmenys, kuriuos jis gali gauti, yra palyginti pavieniai ir vis dar yra pirminio lygio, o atpažinimo tikslumas dar nepasiekė tokio taško, kad būtų be klaidų.

Nepilotuojamose parduotuvėse dirbantys pramonės žmonės sako, kad dabar vienu metu galima įeiti tik vienam klientui ir jį paėmus išeiti. Tai reiškia, kad vien tik RFID žyma negali suderinti tam tikro produkto su tam tikru klientu, o tai taip pat yra viena iš problemų, kurias sprendžia „Amazon Go“. Be to, taip pat reikia apsvarstyti, kaip sukurti kovos su sukčiavimu sistemą.

Ateityje RFID bus geras pasirinkimas kaip svarbi pagalbinė priemonė naujoje mažmeninėje prekyboje.