Pas besoin de RFID ? Pas besoin de nouveau commerce de détail !
Supposons qu'un nouveau produit soit exposé dans un magasin de vêtements. 100 clients s'arrêtent devant lui dans la journée, 30 d'entre eux entrent dans la cabine d'essayage, mais une seule personne l'achète au final. Qu'est-ce que ça veut dire? Au moins, les vêtements sont attrayants à première vue, mais il peut y avoir des problèmes avec les détails de conception, ou les vêtements peuvent être trop « difficiles » à manipuler pour la plupart des gens. Il est évidemment impossible pour quelques commis de surveiller au quotidien les déplacements de ces clients.
L'« invasion » presque omniprésente des industries traditionnelles par Internet a rendu difficile sa définition en tant que type particulier d'industrie. Quel est le rôle central d’Internet ? L’une est la technologie, qui n’existait pas auparavant mais qui existe désormais, et qui suffit à renverser les anciennes habitudes des utilisateurs et les formes d’industrie, telles que les moteurs de recherche et la musique numérique ; l’autre est l’efficacité, qui est souvent obtenue grâce à la réorganisation des ressources existantes. Déploiement pour améliorer l’efficacité. L’exemple le plus simple est qu’un logiciel de réservation de restaurant permet aux consommateurs d’attendre une table lorsqu’ils se trouvent à proximité du restaurant, évitant ainsi les longues files d’attente.
Les nouveaux commerces de détail appartiennent à cette dernière catégorie, avec une efficacité améliorée. Le commerce de détail traditionnel est critiqué depuis plusieurs années. De Wal-Mart, Macy's et Sears à Carrefour, Metersbonwe et Li-Ning, les hypermarchés et les propriétaires de marques ferment des magasins à travers le monde. Chaque entreprise a ses propres raisons, mais en résumé, c'est l'inefficacité. Le secteur de la vente au détail traditionnel est trop lent. Il ne faut que quelques mois pour qu’un vêtement soit conçu et vendu. Les changements de tendance et les retards de stocks sont inévitables. De nombreuses marques de vêtements sont tombées dans ce piège. La célèbre célébrité Internet Zhang Dayi affirme qu'elle peut vendre 20 millions de yuans de marchandises en 2 heures de diffusion en direct sans inventaire. Il paie d’abord une caution puis se lance dans la production de masse. Par rapport au secteur de la vente au détail traditionnel, la différence est évidente.
Comment améliorer l’efficacité du commerce de détail traditionnel ? Quoi de neuf dans le nouveau commerce de détail ? La vente au détail est une forme complexe impliquant l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, depuis l’entreposage des produits jusqu’aux ventes en terminal. Il est possible d’améliorer l’efficacité dans chaque maillon, mais cela est directement lié aux consommateurs. Le seul contact direct avec les consommateurs est le scénario des magasins hors ligne.Si vous souhaitez améliorer l'efficacité, vous devez donner aux magasins des yeux et des cerveaux pour comprendre qui sont les consommateurs et ce qu'ils aiment. L’essentiel est de maîtriser les données des utilisateurs, puis de remonter la chaîne d’approvisionnement.
Cela ressemble à de la fantaisie au premier abord, mais si vous regardez le supermarché à emporter d'Amazon, Amazon Go, il essaie déjà de rendre ses magasins intelligents. Utilisez l'application pour entrer dans le magasin et sortir immédiatement après avoir récupéré les articles. Les caméras et les capteurs enregistreront ce que chaque personne a pris et déduiront l'argent de son application. À l’avenir, si les tâches des commis de magasin se limitent à compter les marchandises, aurons-nous encore besoin de recruter autant de commis de magasin et de leur verser des salaires de plus en plus élevés ?
Bien entendu, Amazon Go est encore trop haut de gamme pour le secteur de la vente au détail actuel et la technologie n'est pas encore mature. Si les clients se pressent dans le magasin, les « yeux de la machine » risquent de commettre des erreurs. C'est pourquoi il a retardé son ouverture et n'a fait que tester le terrain auprès des employés internes d'Amazon. De plus, ce format de magasin est ancré dans l’environnement social américain, avec des coûts de main d’œuvre élevés et une faible population urbaine. Je suis déjà allé à Amazon Go en bas du siège d'Amazon à Seattle. Bien qu'elle ait fermé à 21 heures, il n'y avait presque plus de piétons sur la route étroite qui l'entourait une fois la nuit tombée. Compte tenu de la densité démographique et commerciale des villes chinoises de premier rang, elle peut être détruite en quelques minutes.
Existe-t-il d’autres moyens simples de rendre les magasins plus intelligents ? Les détaillants commencent à emprunter la technologie au secteur de la logistique. Nous sommes familiers avec la livraison express nationale en scannant les codes-barres et en saisissant ou en lisant les informations de livraison express. Cependant, les grandes sociétés de transport express étrangères telles que DHL utilisent généralement une technologie d'identification par radiofréquence appelée RFID pour remplacer les codes-barres. Environ un tiers des entreprises de logistique dans le monde l'utilisent, et l'Europe est plus précoce et plus populaire que les États-Unis.
La RFID peut être comprise comme une technologie similaire au paiement en champ proche NFC, basée sur la transmission de signaux sans contact entre deux objets proches. Cependant, la distance de travail effective du NFC est inférieure à 10 centimètres, c'est-à-dire qu'un téléphone mobile équipé d'ApplePay ne peut être utilisé qu'à proximité. Le paiement ne peut être déduit qu'après réception du paiement pour garantir la sécurité des fonds ; et la distance de travail effective de la RFID est d'environ dix mètres. Le secteur de la livraison express appose des étiquettes RFID sur les boîtes d'emballage, et les équipements de lecture à proximité peuvent automatiquement scanner et obtenir les informations contenues sans avoir à les voir à l'œil nu. Cela permet des lignes de tri à grande vitesse. De plus, il est également utilisé dans le suivi des colis, la gestion des véhicules de transport, etc.
Les magasins de détail adoptent cette technologie et intègrent des étiquettes de blanchisserie RFID ou des étiquettes en tissu RFID qui sont imperceptibles pour les étiquettes de lessive des vêtements. Chaque étiquette RFID en tissu correspond à un vêtement unique. Combien de fois ce vêtement est-il récupéré dans les rayons chaque jour ? Après être entré dans la cabine d'essayage, plusieurs pièces du même style ont été achetées, et le mouvement de ces produits était clairement visible en arrière-plan. Il réalise une gestion des vêtements par article unique et fournit des données pour analyser les préférences de consommation des clients entrant dans le magasin, ce qui est impossible à réaliser dans le secteur de la vente au détail traditionnel.
La marque de mode rapide Zara est populaire dans le monde entier, non pas en raison de la qualité de son design et de la qualité de ses vêtements, mais en raison de sa très grande efficacité de gestion. Si un article en rayon est en rupture de stock, il peut être rapidement réapprovisionné. Cela nécessite une surveillance et un retour des données en temps réel. De nos jours, de nombreuses marques internationales utilisent également des étiquettes d'inventaire RFID, des étiquettes RFID en tissu, des étiquettes RFID pour le linge, des attaches de câble RFID, etc., car cette technologie peut également jouer un rôle antivol et anti-contrefaçon.
En tant qu'étiquette de vente au détail RFID dotée de ses propres données, la RFID est un outil d'entrée de gamme dans la nouvelle exploration du commerce de détail. Outre les magasins de marque, des projets de supermarchés sans personnel tentent actuellement de l'utiliser. Si vous voulez trouver ses défauts, d’une part, le coût est légèrement élevé. Le coût d’une étiquette RFID et d’une étiquette à code-barres varie de quelques centimes à quelques dollars. La modification du logiciel et du matériel d'un petit magasin peut coûter environ 1 000 dollars, tous les produits ne sont donc pas adaptés aux étiquettes RFID. D’un autre côté, les dimensions de données qu’il peut obtenir sont relativement uniques et encore à un niveau primaire, et la précision de la reconnaissance n’a pas encore atteint le point où elle est exempte d’erreurs.
Les gens du secteur qui travaillent dans des magasins de proximité sans personnel affirment qu'il est désormais possible de n'entrer qu'un seul client à la fois et de repartir après l'avoir pris. L'implication est qu'une étiquette RFID à elle seule ne peut pas faire correspondre un certain produit à un certain client, ce qui est également l'un des problèmes résolus par Amazon Go. En outre, il convient également de réfléchir à la manière d’établir son système antifraude.
La RFID sera un bon choix en tant qu'outil auxiliaire important dans le nouveau commerce de détail à l'avenir.