Nema potrebe za RFID? Nema potrebe za novom maloprodajom!

Pretpostavimo da je novi proizvod izložen u prodavnici odjeće. 100 mušterija stane ispred njega tokom dana, njih 30 uđe u prostoriju za merenje, ali je na kraju kupi samo jedna osoba. Šta to znači? Odjeća je barem na prvi pogled privlačna, ali može biti problema s detaljima dizajna ili je odjeća previše "izbirljiva" da bi većina ljudi mogla da se snađe. Očigledno je nemoguće da nekoliko službenika svakodnevno prati kretanje ovih kupaca.

Gotovo sveprisutna "invazija" interneta na tradicionalne industrije otežala je njegovo definiranje kao određenu vrstu industrije. Koja je osnovna uloga interneta? Jedna je tehnologija, koja ranije nije postojala, ali sada postoji, i dovoljna je da podri prethodne navike korisnika i industrijske forme, kao što su pretraživači i digitalna muzika; drugi je efikasnost, koja se često postiže reorganizacijom postojećih resursa. Primjena radi poboljšanja efikasnosti. Najjednostavniji primjer je da softver za rezervacije restorana omogućava potrošačima da čekaju sto kada su blizu restorana, izbjegavajući duge redove.

U ovu drugu spada nova maloprodaja, sa poboljšanom efikasnošću. Tradicionalna maloprodajna industrija je kritizirana već nekoliko godina. Od Wal-Marta, Macy'sa i Searsa do Carrefoura, Metersbonwea i Li-Ninga, hipermarketi i vlasnici brendova zatvaraju radnje širom svijeta. Svaka kompanija ima svoje razloge, ali ukratko, to je neefikasnost. Tradicionalna maloprodajna industrija je prespora. Potrebno je samo nekoliko mjeseci da se komad odjeće dizajnira i proda. Trend se mijenja i zaostaci zaliha su neizbježni. Mnogi brendovi odjeće su upali u ovu zamku. Poznata internetska slavna Zhang Dayi tvrdi da može prodati 20 miliona juana u robi za 2 sata live streaminga bez potrebe za zalihama. Prvo plaća depozit, a zatim ide u masovnu proizvodnju. U poređenju sa tradicionalnom maloprodajom, razlika je jasna.

Kako poboljšati efikasnost tradicionalne maloprodajne industrije? Šta je novo u novoj maloprodaji? Maloprodaja je složen oblik koji uključuje cijeli lanac opskrbe od skladištenja proizvoda do terminalne prodaje. Postoji prostor za poboljšanje efikasnosti u svakoj vezi, ali je to direktno povezano sa potrošačima. Jedini direktan kontakt sa potrošačima je scenario oflajn prodavnica. Ako želite da poboljšate efikasnost, morate da dozvolite prodavnicama da imaju oči i mozak da razumeju ko su potrošači i šta im se sviđa. Suština je ovladati korisničkim podacima, a zatim gurnuti natrag u lanac opskrbe.

Isprva zvuči kao fantazija, ali ako pogledate Amazonov grab-and-go supermarket, Amazon Go, on već pokušava svoje trgovine učiniti pametnim. Koristite aplikaciju da uđete u trgovinu i izađete odmah nakon preuzimanja predmeta. Kamere i senzori će snimiti šta je svaka osoba uzela i oduzeti novac od njegove aplikacije. U budućnosti, ako su dužnosti činovnika u prodavnicama jednostavne kao i prebrojavanje robe, hoćemo li i dalje morati zaposliti toliko prodavača i plaćati im sve veće plate?

Naravno, Amazon Go je još uvijek previše vrhunski za trenutnu maloprodajnu industriju, a tehnologija još nije zrela. Ako se kupci gužve u radnji, "mašinske oči" će vjerovatno pogriješiti. Zbog toga je odgodio svoje otvaranje i samo testira vode među Amazonovim internim zaposlenima. Štaviše, ovaj format trgovine je ukorijenjen u američkom društvenom okruženju, s visokim troškovima rada i malom urbanom populacijom. Išao sam u Amazon Go dole u sjedištu Amazona u Sijetlu. Iako je zatvoren u 21 sat, na uskom putu oko njega gotovo da nije bilo pješaka kada je pao mrak. S obzirom na naseljenost i komercijalnu gustinu kineskih gradova prvog reda, može se uništiti za nekoliko minuta.

Postoje li drugi jednostavni načini da trgovine učinite pametnijima? Trgovci na malo počinju posuđivati ​​tehnologiju iz logističke industrije. Upoznati smo sa domaćom ekspresnom dostavom skeniranjem bar kodova i unosom ili čitanjem informacija o ekspresnoj dostavi. Međutim, velike strane ekspresne kompanije kao što je DHL uglavnom koriste tehnologiju identifikacije radio frekvencija zvanu RFID za zamjenu barkodova. Koristi ga oko jedne trećine svjetskih logističkih kompanija, a Evropa je ranije i popularnija od Sjedinjenih Država.

RFID se može shvatiti kao tehnologija slična NFC plaćanju u bliskom polju, koja se zasniva na beskontaktnom prijenosu signala između dva objekta u neposrednoj blizini. Međutim, efektivna radna udaljenost NFC-a je manja od 10 centimetara, odnosno mobilni telefon opremljen ApplePay-om može se koristiti samo u blizini. Plaćanje se može odbiti tek nakon što je uplata primljena kako bi se osigurala sigurnost sredstava; a efektivna radna udaljenost RFID-a je oko deset metara. Industrija ekspresne dostave pričvršćuje RFID oznake na kutije za pakovanje, a obližnja oprema za čitanje može automatski skenirati i dobiti informacije iznutra bez potrebe da ih se vidi golim okom. Omogućava brze linije za sortiranje. Osim toga, koristi se i za praćenje paketa, upravljanje transportnim vozilom itd.

Maloprodajne prodavnice koriste ovu tehnologiju i ugrađuju RFID oznake za veš ili RFID platnene oznake koje su neprimjetne za etikete za pranje rublja. Svaka RFID platnena oznaka odgovara jedinstvenom komadu odjeće. Koliko puta se svaki dan ovaj komad odjeće podigne s police? Nakon ulaska u garderobu kupljeno je nekoliko komada istog stila, a kretanje ovih proizvoda jasno je vidljivo u pozadini. Ostvaruje upravljanje odjećom u jednom komadu i daje podatke za analizu potrošačkih preferencija kupaca koji ulaze u trgovinu, što je nemoguće postići u tradicionalnoj maloprodaji.

Brza modna marka Zara popularna je u cijelom svijetu, ne zbog dobrog dizajna i kvalitete odjeće, već zbog vrlo visoke efikasnosti upravljanja. Ako artikala na polici nema na zalihama, može se brzo dopuniti. Ovo zahtijeva praćenje u realnom vremenu i povratne informacije o podacima. Danas mnogi međunarodni brendovi takođe koriste RFID oznake za inventar, RFID platnene oznake, RFID oznake za veš, RFID vezice za kablove itd., jer ova tehnologija takođe može igrati ulogu protiv krađe i falsifikovanja.

Kao maloprodajna RFID oznaka sa sopstvenim podacima, RFID je alat na početnom nivou u novom maloprodajnom istraživanju. Osim robnih marki, trenutno ga pokušavaju koristiti i projekti bespilotnih supermarketa. Ako želite pronaći njegove nedostatke, s jedne strane, cijena je malo visoka. Cijena RFID oznake i barkod naljepnice je oko nekoliko centi do nekoliko dolara. Softverska i hardverska modifikacija male trgovine može koštati oko 1000 dolara, tako da nisu svi proizvodi prikladni za RFID oznake. S druge strane, dimenzije podataka koje može dobiti su relativno pojedinačne i još uvijek na primarnom nivou, a tačnost prepoznavanja još nije dostigla tačku u kojoj nema grešaka.

Ljudi u industriji koji rade na prodavnicama bez posade kažu da je sada moguće ući samo jednog po jednog kupca i izaći nakon što ga uzme. Implikacija je da RFID oznaka sama po sebi ne može spojiti određeni proizvod s određenim kupcem, što je također jedan od problema koje Amazon Go rješava. Osim toga, potrebno je razmotriti i način na koji uspostaviti svoj sistem borbe protiv prevara.

RFID će biti dobar izbor kao važan pomoćni alat u novoj maloprodaji u budućnosti.