Ne potrebujete RFID? Ni potrebe po novi maloprodaji!

Predpostavimo, da je nov izdelek razstavljen v trgovini z oblačili. Čez dan se pred njim ustavi 100 kupcev, 30 jih vstopi v garderobo, a ga na koncu kupi le eden. Kaj to pomeni? Vsaj oblačila so na prvi pogled privlačna, lahko pa je nekaj težav z dizajnerskimi detajli ali pa so oblačila preveč »izbirčna« za večino ljudi. Očitno je nemogoče, da bi nekaj uradnikov vsak dan spremljalo gibanje teh strank.

Zaradi skoraj vsesplošne »invazije« interneta na tradicionalne panoge ga je težko opredeliti kot določeno vrsto industrije. Kakšna je ključna vloga interneta? Ena je tehnologija, ki prej ni obstajala, zdaj pa obstaja in je dovolj, da spodjeda pretekle uporabniške navade in industrijske oblike, kot so iskalniki in digitalna glasba; drugi pa je učinkovitost, ki se pogosto doseže z reorganizacijo obstoječih virov. Uvedba za izboljšanje učinkovitosti. Najenostavnejši primer je, da programska oprema za rezervacijo restavracij potrošnikom omogoča, da čakajo na mizo, ko so blizu restavracije, s čimer se izognejo dolgim ​​vrstam.

Med slednje sodi nova maloprodaja z izboljšano učinkovitostjo. Tradicionalno maloprodajno industrijo že nekaj let kritizirajo. Od Wal-Marta, Macy'sa in Searsa do Carrefourja, Metersbonweja in Li-Ninga, hipermarketi in lastniki blagovnih znamk zapirajo trgovine po vsem svetu. Vsako podjetje ima svoje razloge, a če povzamemo, je to neučinkovitost. Tradicionalna maloprodajna industrija je prepočasna. Traja le nekaj mesecev, da se kos oblačila oblikuje in proda. Trend se spreminja in zaostanki zalog so neizogibni. Številne znamke oblačil so padle v to past. Znana spletna zvezdnica Zhang Dayi trdi, da lahko proda za 20 milijonov juanov v blagu v 2 urah prenosa v živo, ne da bi opravila popis. Najprej plača polog in nato gre v množično proizvodnjo. V primerjavi s tradicionalno maloprodajo je razlika očitna.

Kako izboljšati učinkovitost tradicionalne maloprodajne industrije? Kaj je novega pri novi maloprodaji? Maloprodaja je zapletena oblika, ki vključuje celotno dobavno verigo od skladiščenja izdelkov do prodaje na terminalih. V vsaki povezavi je prostor za izboljšanje učinkovitosti, ki pa je neposredno povezan s potrošniki. Edini neposreden stik s potrošniki je scenarij trgovin brez povezave. Če želite izboljšati učinkovitost, morate trgovinam pustiti oči in možgane, da razumejo, kdo so potrošniki in kaj jim je všeč. Bistvo je obvladovanje uporabniških podatkov in nato potiskanje nazaj v dobavno verigo.

Na prvi pogled se sliši kot domišljija, a če pogledate Amazonov supermarket z vzemi in pojdi, Amazon Go, že poskuša svoje trgovine narediti pametne. Z aplikacijo vstopite v trgovino in jo zapustite takoj po prevzemu artiklov. Kamere in senzorji bodo zabeležili, kaj je vsaka oseba vzela, in odšteli denar njegovi aplikaciji. Bomo v prihodnosti, če bodo naloge trgovcev tako preproste kot štetje blaga, še vedno morali zaposlovati toliko prodajalcev in jim izplačevati vedno višje plače?

Seveda je Amazon Go še vedno previsok razred za trenutno maloprodajno industrijo in tehnologija še ni zrela. Če se kupci napolnijo v trgovini, bodo "oči stroja" verjetno delale napake. Zato je odložil odprtje in je samo preizkušal vode med Amazonovimi notranjimi zaposlenimi. Poleg tega je ta oblika trgovine zakoreninjena v ameriškem družbenem okolju z visokimi stroški dela in majhno mestno populacijo. Prej sem šel v Amazon Go spodaj na sedežu Amazona v Seattlu. Čeprav so ga zaprli ob 21. uri, ko se je stemnilo, na ozki cesti okrog njega skoraj ni bilo pešcev. Glede na populacijo in komercialno gostoto kitajskih mest prvega reda, ga je mogoče uničiti v nekaj minutah.

Ali obstajajo drugi preprosti načini za pametnejše trgovine? Trgovci na drobno si začenjajo izposojati tehnologijo iz logistične industrije. Domačo hitro dostavo poznamo s skeniranjem črtne kode in vnosom ali branjem podatkov o hitri dostavi. Vendar pa velika tuja hitra podjetja, kot je DHL, običajno uporabljajo tehnologijo radiofrekvenčne identifikacije, imenovano RFID, ki nadomesti črtne kode. Uporablja ga približno ena tretjina svetovnih logističnih podjetij, Evropa pa je prej in bolj priljubljena kot ZDA.

RFID lahko razumemo kot tehnologijo, podobno NFC plačilu bližnjega polja, ki temelji na brezkontaktnem prenosu signala med dvema objektoma v neposredni bližini. Vendar pa je efektivna delovna razdalja NFC manj kot 10 centimetrov, kar pomeni, da je mobilni telefon, opremljen z ApplePay, mogoče uporabljati le blizu. Plačilo je mogoče odšteti šele po prejemu plačila, da se zagotovi varnost sredstev; učinkovita delovna razdalja RFID pa je približno deset metrov. Industrija hitre dostave pritrdi oznake RFID na embalažne škatle, oprema za branje v bližini pa lahko samodejno skenira in pridobi informacije v notranjosti, ne da bi jih morali videti s prostim očesom. Omogoča visoke hitrosti sortirnih linij. Poleg tega se uporablja tudi pri sledenju paketov, upravljanju transportnih vozil itd.

Maloprodajne trgovine uporabijo to tehnologijo in vdelajo RFID oznake za perilo ali RFID oznake blaga, ki so neopazne za oznake perila na oblačilih. Vsaka RFID oznaka iz blaga ustreza unikatnemu kosu oblačila. Kolikokrat vsak dan ta kos oblačila vzamete s police? Po vstopu v pomerjalnico je bilo kupljenih več kosov istega stila, v ozadju pa je bilo jasno vidno gibanje teh izdelkov. Realizira enotno upravljanje oblačil in zagotavlja podatke za analizo potrošniških preferenc kupcev, ki vstopajo v trgovino, kar je v tradicionalni maloprodaji nemogoče doseči.

Blagovna znamka hitre mode Zara je priljubljena po vsem svetu, ne zaradi dobrega dizajna in kakovosti oblačil, temveč zaradi zelo visoke učinkovitosti upravljanja. Če artikla na polici ni na zalogi, ga lahko hitro dopolnimo. To zahteva spremljanje v realnem času in povratne informacije o podatkih. Dandanes veliko mednarodnih blagovnih znamk uporablja tudi RFID inventarne oznake, RFID oznake za tkanine, RFID oznake za perilo, RFID kabelske vezice itd., ker lahko ta tehnologija igra tudi vlogo proti kraji in ponarejanju.

Kot maloprodajna oznaka RFID z lastnimi podatki je RFID osnovno orodje pri novem raziskovanju maloprodaje. Poleg trgovin blagovnih znamk ga trenutno poskušajo uporabiti tudi projekti supermarketov brez posadke. Če želite najti njegove pomanjkljivosti, so po eni strani stroški nekoliko visoki. Cena oznake RFID in nalepke s črtno kodo je približno nekaj centov do nekaj dolarjev. Modifikacija programske in strojne opreme majhne trgovine lahko stane približno 1000 dolarjev, zato niso vsi izdelki primerni za oznake RFID. Po drugi strani pa so podatkovne dimenzije, ki jih lahko pridobi, razmeroma enojne in še vedno na primarni ravni, natančnost prepoznave pa še ni dosegla točke brez napak.

Ljudje v panogi, ki delajo na trgovinah brez posadke, pravijo, da je zdaj mogoče vstopiti le po eno stranko naenkrat in jo zapustiti, ko jo vzamete. Posledica tega je, da samo oznaka RFID ne more uskladiti določenega izdelka z določeno stranko, kar je tudi eden od problemov, ki jih rešuje Amazon Go. Poleg tega je treba razmisliti tudi o tem, kako vzpostaviti svoj sistem za boj proti goljufijam.

RFID bo v prihodnosti dobra izbira kot pomembno pomožno orodje v novi maloprodaji.