Nepotrebujete RFID? Nie je potrebný nový maloobchod!

Predpokladajme, že v obchode s oblečením je vystavený nový produkt. Počas dňa sa pred ním zastaví 100 zákazníkov, do pasovacej miestnosti ich vojde 30, no kúpi si ho nakoniec len jeden. Čo to znamená? Oblečenie je aspoň na prvý pohľad príťažlivé, no môžu sa vyskytnúť nejaké problémy s dizajnovými detailmi, prípadne môže byť oblečenie pre väčšinu ľudí príliš „vyberavé“. Pre pár úradníkov je evidentne nemožné každý deň sledovať pohyb týchto zákazníkov.

Takmer všadeprítomná „invázia“ tradičných odvetví internetom sťažila jeho definovanie ako určitého typu priemyslu. Aká je hlavná úloha internetu? Jednou z nich je technológia, ktorá predtým neexistovala, ale teraz existuje, a stačí na to, aby rozvrátila minulé používateľské návyky a priemyselné formy, ako sú vyhľadávače a digitálna hudba; druhým je efektívnosť, ktorá sa často dosahuje reorganizáciou existujúcich zdrojov. Nasadenie na zvýšenie efektívnosti. Najjednoduchším príkladom je, že softvér na rezerváciu reštaurácie umožňuje spotrebiteľom čakať na stôl, keď sú blízko reštaurácie, čím sa vyhnú dlhým radom.

Nový maloobchod patrí k tým druhým, so zlepšenou efektivitou. Tradičný maloobchod je kritizovaný už niekoľko rokov. Od Wal-Mart, Macy's a Sears po Carrefour, Metersbonwe a Li-Ning, hypermarkety a majitelia značiek zatvárajú obchody po celom svete. Každá firma má svoje dôvody, no v súhrne je to neefektívnosť. Tradičný maloobchod je príliš pomalý. Návrh a predaj kúsku oblečenia trvá len niekoľko mesiacov. Zmeny trendov a nevybavené zásoby sú nevyhnutné. Do tejto pasce sa chytilo mnoho značiek oblečenia. Známa internetová celebrita Zhang Dayi tvrdí, že dokáže predať tovar za 20 miliónov jüanov za 2 hodiny živého vysielania bez toho, aby naberala zásoby. Najprv zaplatí zálohu a potom ide do sériovej výroby. V porovnaní s tradičným maloobchodom je rozdiel jasný.

Ako zlepšiť efektivitu tradičného maloobchodu? Čo je nové v novom maloobchode? Maloobchod je komplexná forma zahŕňajúca celý dodávateľský reťazec od skladovania produktov až po terminálový predaj. V každom odkaze je priestor na zlepšenie efektívnosti, ale priamo súvisí so spotrebiteľmi. Jediným priamym kontaktom so spotrebiteľmi je scenár offline obchodov. Ak chcete zlepšiť efektivitu, musíte obchodom umožniť oči a rozum, aby pochopili, kto sú spotrebitelia a čo sa im páči. Základom je spravovať používateľské dáta a potom tlačiť späť nahor dodávateľského reťazca.

Na prvý pohľad to znie ako fantázia, ale ak sa pozriete na samoobslužný supermarket Amazonu, Amazon Go, už sa snaží urobiť svoje obchody inteligentnými. Pomocou aplikácie vstúpte do obchodu a odíďte ihneď po prevzatí vecí. Kamery a senzory zaznamenajú, čo každý vzal, a odpočítajú peniaze z jeho aplikácie. Ak budú v budúcnosti povinnosti predavačov také jednoduché ako sčítanie tovaru, budeme stále potrebovať najímať toľko predavačov a platiť im stále vyššie platy?

Samozrejme, Amazon Go je pre súčasný maloobchodný priemysel stále príliš špičkový a technológia ešte nie je zrelá. Ak sa zákazníci tlačia v predajni, „strojové oči“ sa pravdepodobne dopustia chyby. To je dôvod, prečo odložil svoje otvorenie a iba testoval vody medzi internými zamestnancami Amazonu. Okrem toho je tento formát obchodu zakorenený v americkom sociálnom prostredí s vysokými nákladmi na pracovnú silu a malou mestskou populáciou. Predtým som išiel do Amazon Go na prízemí ústredia Amazonu v Seattli. Hoci sa zatvorila o 21:00, po zotmení na úzkej ceste okolo nej neboli takmer žiadni chodci. Vzhľadom na populáciu a komerčnú hustotu čínskych miest prvého stupňa môže byť zničená v priebehu niekoľkých minút.

Existujú aj iné jednoduché spôsoby, ako urobiť obchody inteligentnejšími? Maloobchodníci si začínajú požičiavať technológie z logistického priemyslu. Vnútroštátne expresné doručenie poznáme skenovaním čiarových kódov a zadávaním alebo čítaním informácií o expresnom doručení. Veľké zahraničné expresné spoločnosti ako DHL však vo všeobecnosti používajú na nahradenie čiarových kódov technológiu rádiofrekvenčnej identifikácie nazývanú RFID. Používa ho asi jedna tretina svetových logistických spoločností a Európa je skôr a populárnejšia ako Spojené štáty.

RFID možno chápať ako technológiu podobnú NFC platbe v blízkom poli, ktorá je založená na bezkontaktnom prenose signálu medzi dvoma objektmi v tesnej blízkosti. Efektívna pracovná vzdialenosť NFC je však menšia ako 10 centimetrov, to znamená, že mobilný telefón vybavený ApplePay je možné použiť len v blízkosti Platba môže byť odpočítaná až po prijatí platby, aby bola zaistená bezpečnosť finančných prostriedkov; a efektívna pracovná vzdialenosť RFID je asi desať metrov. Odvetvie expresného doručovania pripája štítky RFID na obalové škatule a čítacie zariadenia v blízkosti môžu automaticky skenovať a získavať informácie vo vnútri bez toho, aby ich museli vidieť voľným okom. Umožňuje vysokorýchlostné triediace linky. Okrem toho sa používa aj pri sledovaní balíkov, správe dopravných prostriedkov atď.

Maloobchodné predajne využívajú túto technológiu a vkladajú RFID štítky na bielizeň alebo RFID látkové štítky, ktoré sú na štítkoch oblečenia nepostrehnuteľné. Každý štítok látky RFID zodpovedá jedinečnému kusu oblečenia. Koľkokrát denne sa tento kus oblečenia vyberie z police? Po vstupe do montážnej miestnosti bolo zakúpených niekoľko kusov rovnakého štýlu a v pozadí bol jasne viditeľný pohyb týchto výrobkov. Realizuje jednopoložkový manažment odevov a poskytuje dáta pre analýzu spotrebiteľských preferencií zákazníkov vstupujúcich do predajne, čo je v tradičnom maloobchode nemožné.

Rýchla módna značka Zara je populárna po celom svete nie kvôli dobrému dizajnu a kvalite oblečenia, ale kvôli veľmi vysokej efektívnosti riadenia. Ak je položka na poličke vypredaná, je možné ju rýchlo doplniť. Vyžaduje si to monitorovanie a spätnú väzbu údajov v reálnom čase. V súčasnosti mnoho medzinárodných značiek používa aj inventárne štítky RFID, štítky na látky RFID, štítky na bielizeň RFID, káblové zväzky RFID atď., pretože táto technológia môže tiež zohrávať úlohu v boji proti krádeži a falšovaniu.

Ako maloobchodný štítok RFID s vlastnými údajmi je RFID nástrojom základnej úrovne v novom prieskume maloobchodu. Okrem značkových predajní sa ho v súčasnosti snažia využiť aj bezobslužné projekty supermarketov. Ak chcete nájsť jeho nedostatky, na jednej strane sú náklady mierne vysoké. Náklady na štítok RFID a štítok s čiarovým kódom sú približne niekoľko centov až niekoľko dolárov. Softvérová a hardvérová úprava malého obchodu môže stáť približne 1 000 dolárov, takže nie všetky produkty sú vhodné pre štítky RFID. Na druhej strane, dátové dimenzie, ktoré dokáže získať, sú relatívne jednoduché a stále na primárnej úrovni a presnosť rozpoznávania ešte nedosiahla bod, kedy by bola bezchybná.

Ľudia v tomto odvetví, ktorí pracujú na bezobslužných obchodoch, hovoria, že teraz je možné vstúpiť naraz len k jednému zákazníkovi a po odbere odísť. Z toho vyplýva, že samotný RFID štítok nedokáže priradiť určitý produkt k určitému zákazníkovi, čo je tiež jeden z problémov, ktoré Amazon Go rieši. Okrem toho je potrebné zvážiť, ako zaviesť systém boja proti podvodom.

RFID bude v budúcnosti dobrou voľbou ako dôležitý pomocný nástroj v novom maloobchode.