Нет необходимости в RFID? Нет необходимости в новой рознице!
Предположим, что в магазине одежды представлен новый товар. В течение дня перед ним останавливается 100 покупателей, из них 30 заходят в примерочную, но в итоге покупает только один человек. Что это значит? По крайней мере, одежда привлекательна на первый взгляд, но могут возникнуть некоторые проблемы с деталями дизайна, или одежда может оказаться слишком «придирчивой» для большинства людей. Очевидно, что нескольким клеркам невозможно ежедневно следить за перемещениями этих клиентов.
Почти повсеместное «вторжение» Интернета в традиционные отрасли затруднило определение его как определенного типа отрасли. Какова основная роль Интернета? Одна из них — это технологии, которых раньше не существовало, но которые существуют сейчас, и которых достаточно, чтобы разрушить прошлые привычки пользователей и формы индустрии, такие как поисковые системы и цифровая музыка; другой — эффективность, которая часто достигается за счет реорганизации существующих ресурсов. Развертывание для повышения эффективности. Самый простой пример: программное обеспечение для бронирования ресторанов позволяет потребителям ждать столика, когда они находятся рядом с рестораном, избегая длинных очередей.
К последним относится новая розница, обладающая повышенной эффективностью. Традиционная розничная торговля подвергается критике уже несколько лет. От Wal-Mart, Macy’s и Sears до Carrefour, Metersbonwe и Li-Ning — гипермаркеты и владельцы брендов закрывают магазины по всему миру. У каждой компании свои причины, но вкратце – это неэффективность. Традиционная розничная торговля работает слишком медленно. На создание и продажу предмета одежды уходит всего несколько месяцев. Изменения тенденций и отставание в запасах неизбежны. Многие бренды одежды попали в эту ловушку. Известная интернет-знаменитость Чжан Дайи утверждает, что может продать товаров на 20 миллионов юаней за 2 часа прямой трансляции, не занимаясь инвентаризацией. Сначала он вносит залог, а затем отправляется в серийное производство. По сравнению с традиционной розничной торговлей разница очевидна.
Как повысить эффективность традиционной розничной торговли? Что нового в новой рознице? Розничная торговля представляет собой сложную форму, охватывающую всю цепочку поставок от складирования продукции до реализации на терминалах. Есть возможности для повышения эффективности в каждом звене, но это напрямую связано с потребителями. Единственный прямой контакт с потребителями — это сценарий офлайн-магазинов. Если вы хотите повысить эффективность, вам нужно дать магазинам глаза и мозги, чтобы понимать, кто такие потребители и что им нравится. Суть заключается в том, чтобы освоить пользовательские данные, а затем вернуть их обратно в цепочку поставок.
На первый взгляд это звучит как фантастика, но если вы посмотрите на супермаркет Amazon Go, он уже пытается сделать свои магазины умными. Используйте приложение, чтобы войти в магазин и выйти сразу после того, как заберете товары. Камеры и датчики будут записывать, что взял каждый человек, и списывать деньги из его приложения. В будущем, если обязанности продавцов в магазинах будут такими же простыми, как подсчет товаров, будет ли нам по-прежнему нужно нанимать так много продавцов в магазинах и платить им все более и более высокую зарплату?
Конечно, Amazon Go все еще слишком высококлассен для современной розничной торговли, и технология еще не развита. Если в магазине толпятся покупатели, «машинные глаза», скорее всего, будут совершать ошибки. Вот почему он отложил открытие и лишь проверял почву среди внутренних сотрудников Amazon. Более того, этот формат магазинов укоренен в американской социальной среде с высокими затратами на рабочую силу и небольшой численностью городского населения. Раньше я ходил в Amazon Go внизу штаб-квартиры Amazon в Сиэтле. Хотя он закрылся в 9 часов вечера, с наступлением темноты на узкой дороге вокруг него почти не было пешеходов. Учитывая численность населения и коммерческую плотность городов первого уровня Китая, его можно разрушить за считанные минуты.
Есть ли другие простые способы сделать магазины умнее? Ритейлеры начинают заимствовать технологии у логистической отрасли. Мы знакомы с внутренней экспресс-доставкой, сканируя штрих-коды и вводя или считывая информацию об экспресс-доставке. Однако крупные зарубежные курьерские компании, такие как DHL, обычно используют технологию радиочастотной идентификации под названием RFID для замены штрих-кодов. Его используют около трети логистических компаний в мире, а Европа раньше и популярнее, чем США.
Под RFID можно понимать технологию, аналогичную NFC-платежам ближнего поля, которая основана на бесконтактной передаче сигнала между двумя объектами, находящимися в непосредственной близости. Однако эффективное рабочее расстояние NFC составляет менее 10 сантиметров, то есть мобильный телефон, оснащенный ApplePay, можно использовать только вблизи. Платеж можно списать только после получения платежа, чтобы обеспечить сохранность средств; а эффективное рабочее расстояние RFID составляет около десяти метров. Индустрия экспресс-доставки прикрепляет RFID-метки к упаковочным коробкам, а находящееся поблизости считывающее оборудование может автоматически сканировать и получать информацию внутри, не видя ее невооруженным глазом. Это делает возможным создание высокоскоростных сортировочных линий. Кроме того, он также используется для отслеживания посылок, управления транспортными средствами и т. д.
Розничные магазины используют эту технологию и встраивают RFID-метки для стирки или RFID-метки для одежды, которые незаметны на этикетках для стирки одежды. Каждая тканевая метка RFID соответствует уникальному предмету одежды. Сколько раз в день этот предмет одежды берут с полки? После входа в примерочную было куплено несколько вещей одного стиля, и на заднем плане было хорошо видно движение этих изделий. Он реализует единичное управление одеждой и предоставляет данные для анализа потребительских предпочтений покупателей, заходящих в магазин, чего невозможно достичь в традиционной сфере розничной торговли.
Бренд быстрой моды Zara популярен во всем мире не из-за хорошего дизайна и качества одежды, а из-за очень высокой эффективности управления. Если товара на полке нет в наличии, его можно быстро пополнить. Это требует мониторинга в режиме реального времени и обратной связи с данными. В настоящее время многие международные бренды также используют RFID-бирки для инвентаря, RFID-бирки для одежды, RFID-бирки для стирки, RFID-кабельные стяжки и т. д., поскольку эта технология также может играть роль в защите от краж и подделок.
Будучи RFID-меткой для розничной торговли с собственными данными, RFID является инструментом начального уровня в новых исследованиях в сфере розничной торговли. Помимо брендовых магазинов, сейчас его пытаются использовать и проекты беспилотных супермаркетов. Если вы хотите найти его недостатки, с одной стороны, стоимость несколько высока. Стоимость RFID-метки и этикетки со штрих-кодом составляет от нескольких центов до нескольких долларов. Программно-аппаратная модификация небольшого магазина может стоить около 1000 долларов, поэтому не вся продукция подходит для RFID-меток. С другой стороны, измерения данных, которые он может получить, относительно едины и все еще находятся на первичном уровне, а точность распознавания еще не достигла того уровня, когда оно безошибочно.
Люди в отрасли, работающие над беспилотными магазинами повседневного спроса, говорят, что теперь можно входить только по одному покупателю за раз и выходить, забрав его. Подразумевается, что RFID-метка сама по себе не может сопоставить определенный продукт с определенным покупателем, что также является одной из проблем, которую решает Amazon Go. Кроме того, необходимо также рассмотреть вопрос о том, как создать систему борьбы с мошенничеством.
RFID станет хорошим выбором в качестве важного вспомогательного инструмента в новой розничной торговле в будущем.