Non c'è bisogno dell'RFID? Non c'è bisogno di una nuova vendita al dettaglio!
Supponiamo che un nuovo prodotto venga visualizzato in un negozio di abbigliamento. Davanti si fermano 100 clienti durante la giornata, 30 entrano nel camerino, ma alla fine solo uno lo acquista. Cosa significa? Almeno i vestiti sono attraenti a prima vista, ma potrebbero esserci alcuni problemi con i dettagli del design, oppure i vestiti potrebbero essere troppo "schizzinosi" per essere gestiti dalla maggior parte delle persone. Evidentemente è impossibile per alcuni impiegati tenere d'occhio ogni giorno i movimenti di questi clienti.
La quasi pervasiva "invasione" delle industrie tradizionali da parte di Internet ha reso difficile definirla come un certo tipo di industria. Qual è il ruolo centrale di Internet? Uno è la tecnologia, che prima non esisteva ma che ora esiste, ed è sufficiente a sovvertire le abitudini degli utenti e le forme industriali del passato, come i motori di ricerca e la musica digitale; l’altro è l’efficienza, che spesso si ottiene attraverso la riorganizzazione delle risorse esistenti. Distribuzione per migliorare l'efficienza. L’esempio più semplice è che il software di prenotazione di ristoranti consente ai consumatori di aspettare un tavolo quando sono vicini al ristorante, evitando lunghe code.
A quest'ultimo appartiene la nuova vendita al dettaglio, con una migliore efficienza. Il tradizionale settore della vendita al dettaglio è stato criticato per diversi anni. Da Wal-Mart, Macy's e Sears a Carrefour, Metersbonwe e Li-Ning, gli ipermercati e i proprietari di marchi stanno chiudendo negozi in tutto il mondo. Ogni azienda ha le sue ragioni ma, in sintesi, è l’inefficienza. Il tradizionale settore della vendita al dettaglio è troppo lento. Bastano pochi mesi perché un capo di abbigliamento venga progettato e venduto. I cambiamenti di tendenza e gli arretrati di inventario sono inevitabili. Molti marchi di abbigliamento sono caduti in questa trappola. La famosa celebrità di Internet Zhang Dayi afferma di poter vendere merci per 20 milioni di yuan in 2 ore di live streaming senza occupare l'inventario. Prima paga un acconto e poi passa alla produzione di massa. Rispetto al tradizionale settore della vendita al dettaglio, la differenza è chiara.
Come migliorare l'efficienza del tradizionale settore della vendita al dettaglio? Cosa c'è di nuovo nella nuova vendita al dettaglio? La vendita al dettaglio è una forma complessa che coinvolge l'intera catena di fornitura, dallo stoccaggio dei prodotti alla vendita dei terminali. C'è spazio per migliorare l'efficienza in ogni collegamento, ma è direttamente correlato ai consumatori. L’unico contatto diretto con i consumatori è lo scenario dei negozi offline. Se si vuole migliorare l’efficienza, è necessario lasciare che i negozi abbiano occhi e cervello per capire chi sono i consumatori e cosa gli piace. Il nocciolo della questione è padroneggiare i dati degli utenti e quindi risalire la catena di approvvigionamento.
A prima vista sembra una fantasia, ma se guardi il supermercato take-and-go di Amazon, Amazon Go, sta già cercando di rendere i suoi negozi intelligenti. Utilizza l'app per entrare nel negozio ed esci subito dopo aver preso gli articoli. Le telecamere e i sensori registreranno ciò che ogni persona ha preso e dedurranno i soldi dalla sua app. In futuro, se i compiti dei commessi fossero semplici come contare le merci, avremo ancora bisogno di reclutare così tanti commessi e pagare loro salari sempre più alti?
Naturalmente, Amazon Go è ancora troppo alto per l’attuale settore della vendita al dettaglio e la tecnologia non è ancora matura. Se i clienti affollano il negozio, è probabile che gli "occhi della macchina" commettano errori. Per questo motivo ha ritardato l'apertura e ha solo tastato il terreno tra i dipendenti interni di Amazon. Inoltre, questo formato di negozio è radicato nell’ambiente sociale americano, con alti costi di manodopera e una piccola popolazione urbana. Sono già andato all'Amazon Go al piano di sotto della sede di Amazon a Seattle. Sebbene chiudesse alle 21:00, non c'erano quasi pedoni sulla stretta strada intorno una volta che faceva buio. Data la popolazione e la densità commerciale delle città cinesi di primo livello, potrebbero essere distrutte in pochi minuti.
Esistono altri modi semplici per rendere i negozi più intelligenti? I rivenditori stanno iniziando a prendere in prestito la tecnologia dal settore della logistica. Conosciamo la consegna espressa nazionale tramite la scansione dei codici a barre e l'inserimento o la lettura delle informazioni sulla consegna espressa. Tuttavia, le grandi società di corriere espresso straniere come DHL utilizzano generalmente una tecnologia di identificazione a radiofrequenza chiamata RFID per sostituire i codici a barre. Circa un terzo delle aziende logistiche del mondo lo utilizzano e l’Europa è più precoce e più popolare degli Stati Uniti.
L'RFID può essere inteso come una tecnologia simile al pagamento NFC Near-Field, che si basa sulla trasmissione del segnale senza contatto tra due oggetti nelle immediate vicinanze. Tuttavia, la distanza di lavoro effettiva dell'NFC è inferiore a 10 centimetri, ovvero un telefono cellulare dotato di ApplePay può essere utilizzato solo vicino a Il pagamento può essere detratto solo dopo aver ricevuto il pagamento per garantire la sicurezza dei fondi; e la distanza operativa effettiva dell'RFID è di circa dieci metri. Il settore delle consegne espresse applica etichette RFID alle scatole di imballaggio e le apparecchiature di lettura vicine possono scansionare e ottenere automaticamente le informazioni all'interno senza doverle vedere ad occhio nudo. Rende possibili linee di smistamento ad alta velocità. Inoltre, viene utilizzato anche nel monitoraggio dei pacchi, nella gestione dei veicoli di trasporto, ecc.
I negozi al dettaglio adottano questa tecnologia e incorporano etichette RFID per bucato o etichette RFID per tessuti che sono impercettibili alle etichette per bucato dei vestiti. Ogni etichetta in tessuto RFID corrisponde a un capo di abbigliamento unico. Quante volte al giorno prendi questo capo dallo scaffale? Dopo essere entrati nel camerino, sono stati acquistati diversi pezzi dello stesso stile e il movimento di questi prodotti era chiaramente visibile sullo sfondo. Realizza la gestione dei singoli articoli di abbigliamento e fornisce dati per analizzare le preferenze di consumo dei clienti che entrano nel negozio, cosa impossibile da ottenere nel tradizionale settore della vendita al dettaglio.
Il marchio di fast fashion Zara è popolare in tutto il mondo, non per il suo buon design e la qualità dei suoi vestiti, ma per la sua altissima efficienza gestionale. Se un articolo sullo scaffale è esaurito, può essere rapidamente rifornito. Ciò richiede il monitoraggio e il feedback dei dati in tempo reale. Al giorno d'oggi, molti marchi internazionali utilizzano anche etichette per inventario RFID, etichette per tessuti RFID, etichette per lavanderia RFID, fascette per cavi RFID ecc., perché questa tecnologia può anche svolgere un ruolo antifurto e anticontraffazione.
Essendo un tag RFID per la vendita al dettaglio con i propri dati, l'RFID è uno strumento entry-level nella nuova esplorazione della vendita al dettaglio. Oltre ai negozi di marca, attualmente stanno cercando di utilizzarlo anche i progetti di supermercati senza personale. Se vuoi trovare i suoi difetti, da un lato, il costo è leggermente alto. Il costo di un tag RFID e di un'etichetta con codice a barre varia da pochi centesimi a pochi dollari. La modifica del software e dell'hardware di un piccolo negozio può costare circa 1000 dollari, quindi non tutti i prodotti sono adatti ai tag RFID. D'altra parte, le dimensioni dei dati che può ottenere sono relativamente singole e ancora ad un livello primario, e l'accuratezza del riconoscimento non ha ancora raggiunto il punto in cui è esente da errori.
Gli operatori del settore che lavorano nei minimarket senza personale affermano che ora è possibile entrare solo un cliente alla volta e uscire dopo averlo preso. Ciò implica che un tag RFID da solo non può abbinare un determinato prodotto a un determinato cliente, che è anche uno dei problemi risolti da Amazon Go. Inoltre, occorre considerare anche come istituire il proprio sistema antifrode.
L'RFID sarà in futuro una buona scelta come importante strumento ausiliario nella nuova vendita al dettaglio.