¿No hay necesidad de RFID? ¡No hay necesidad de nuevas ventas al por menor!
Supongamos que se exhibe un nuevo producto en una tienda de ropa. 100 clientes se detienen frente a él durante el día, 30 de ellos entran al probador, pero al final solo una persona lo compra. ¿Qué significa? Al menos la ropa es atractiva a primera vista, pero puede haber algunos problemas con los detalles del diseño, o la ropa puede ser demasiado "delicada" para que la mayoría de la gente la manipule. Evidentemente, es imposible que unos pocos empleados vigilen los movimientos de estos clientes todos los días.
La casi generalizada "invasión" de las industrias tradicionales por parte de Internet ha hecho difícil definirla como un determinado tipo de industria. ¿Cuál es el papel central de Internet? Una es la tecnología, que no existía antes pero que ahora existe, y es suficiente para subvertir los hábitos de los usuarios y las formas industriales del pasado, como los motores de búsqueda y la música digital; el otro es la eficiencia, que a menudo se logra mediante la reorganización de los recursos existentes. Despliegue para mejorar la eficiencia. El ejemplo más simple es que el software de reserva de restaurantes permite a los consumidores esperar una mesa cuando están cerca del restaurante, evitando largas colas.
A este último grupo pertenece el nuevo comercio minorista, con mayor eficiencia. El sector minorista tradicional ha sido criticado durante varios años. Desde Wal-Mart, Macy's y Sears hasta Carrefour, Metersbonwe y Li-Ning, los hipermercados y los propietarios de marcas están cerrando tiendas en todo el mundo. Cada empresa tiene sus propios motivos, pero en resumen, es ineficiencia. La industria minorista tradicional es demasiado lenta. Sólo se necesitan unos meses para diseñar y vender una prenda. Los cambios de tendencia y los retrasos en el inventario son inevitables. Muchas marcas de ropa han caído en esta trampa. La conocida celebridad de Internet Zhang Dayi afirma que puede vender 20 millones de yuanes en productos en 2 horas de transmisión en vivo sin tener que hacer inventario. Primero paga un depósito y luego pasa a la producción en masa. En comparación con el sector minorista tradicional, la diferencia es clara.
¿Cómo mejorar la eficiencia de la industria minorista tradicional? ¿Qué hay de nuevo en el nuevo comercio minorista? El comercio minorista es una forma compleja que involucra toda la cadena de suministro, desde el almacenamiento del producto hasta las ventas en terminales. Hay margen para mejorar la eficiencia en todos los eslabones, pero está directamente relacionado con los consumidores. El único contacto directo con los consumidores es el escenario de las tiendas fuera de línea. Si desea mejorar la eficiencia, debe dejar que las tiendas tengan ojos y cerebro para comprender quiénes son los consumidores y qué les gusta. El núcleo es dominar los datos del usuario y luego retroceder en la cadena de suministro.
Al principio suena como una fantasía, pero si nos fijamos en el supermercado para llevar de Amazon, Amazon Go, ya está intentando hacer que sus tiendas sean inteligentes. Utilice la aplicación para ingresar a la tienda y salir inmediatamente después de tomar los artículos. Las cámaras y sensores registrarán lo que se llevó cada persona y descontarán el dinero de su aplicación. En el futuro, si las tareas de los dependientes de las tiendas son tan simples como contar los productos, ¿seguiremos necesitando contratar a tantos dependientes de las tiendas y pagarles salarios cada vez más altos?
Por supuesto, Amazon Go todavía es demasiado avanzado para la industria minorista actual y la tecnología aún no está madura. Si los clientes llenan la tienda, es probable que los "ojos de las máquinas" cometan errores. Por eso ha retrasado su apertura y sólo ha estado tanteando el terreno entre los empleados internos de Amazon. Además, este formato de tienda está arraigado en el entorno social estadounidense, con altos costos laborales y una pequeña población urbana. Antes fui a Amazon Go, abajo de la sede de Amazon en Seattle. Aunque cerró a las 9 de la noche, casi no había peatones en la estrecha calle que lo rodeaba una vez que oscureció. Dada la población y la densidad comercial de las ciudades de primer nivel de China, pueden destruirse en minutos.
¿Existen otras formas sencillas de hacer que las tiendas sean más inteligentes? Los minoristas están empezando a tomar prestada tecnología de la industria de la logística. Estamos familiarizados con la entrega urgente nacional escaneando códigos de barras e ingresando o leyendo información de entrega urgente. Sin embargo, las grandes empresas extranjeras de mensajería como DHL generalmente utilizan una tecnología de identificación por radiofrecuencia llamada RFID para reemplazar los códigos de barras. Aproximadamente un tercio de las empresas de logística del mundo lo están utilizando, y Europa es más popular y anterior que Estados Unidos.
RFID puede entenderse como una tecnología similar al pago de campo cercano NFC, que se basa en la transmisión de señales sin contacto entre dos objetos muy próximos. Sin embargo, la distancia de trabajo efectiva de NFC es inferior a 10 centímetros, es decir, un teléfono móvil equipado con ApplePay solo se puede usar cerca El pago se puede deducir solo después de recibir el pago para garantizar la seguridad de los fondos; y la distancia de trabajo efectiva de RFID es de unos diez metros. La industria de entrega urgente coloca etiquetas RFID en las cajas de embalaje, y los equipos de lectura cercanos pueden escanear y obtener automáticamente la información del interior sin tener que verla a simple vista. Permite líneas de clasificación de alta velocidad. Además, también se utiliza en el seguimiento de paquetes, gestión de vehículos de transporte, etc.
Las tiendas minoristas adoptan esta tecnología e incorporan etiquetas RFID para lavandería o etiquetas RFID para tela que son imperceptibles para las etiquetas de ropa. Cada etiqueta de tela RFID corresponde a una prenda de vestir única. ¿Cuántas veces al día se recoge esta prenda del estante? Luego de ingresar al probador, se compraron varias piezas del mismo estilo, y al fondo se veía claramente el movimiento de estos productos. Realiza la gestión de ropa de un solo artículo y proporciona datos para analizar las preferencias de consumo de los clientes que ingresan a la tienda, lo que es imposible de lograr en la industria minorista tradicional.
La marca de moda rápida Zara es popular en todo el mundo, no por su buen diseño y calidad de ropa, sino por su altísima eficiencia de gestión. Si un artículo en el estante está agotado, se puede reponer rápidamente. Esto requiere monitoreo y retroalimentación de datos en tiempo real. Hoy en día, muchas marcas internacionales también utilizan etiquetas de inventario RFID, etiquetas de tela RFID, etiquetas de lavandería RFID, bridas para cables RFID, etc., porque esta tecnología también puede desempeñar un papel antirrobo y antifalsificación.
Como etiqueta minorista RFID con sus propios datos, RFID es una herramienta de nivel de entrada en la nueva exploración minorista. Además de las tiendas de marca, actualmente también se está intentando utilizarlo en proyectos de supermercados no tripulados. Si quieres encontrar sus defectos, por un lado, el coste es ligeramente elevado. El costo de una etiqueta RFID y una etiqueta de código de barras oscila entre unos pocos centavos y unos pocos dólares. La modificación de software y hardware de una pequeña tienda puede costar unos 1000 dólares, por lo que no todos los productos son adecuados para etiquetas RFID. Por otro lado, las dimensiones de datos que puede obtener son relativamente únicas y todavía están en un nivel primario, y la precisión del reconocimiento aún no ha alcanzado el punto en el que esté libre de errores.
Las personas en la industria que trabajan en tiendas de conveniencia sin personal dicen que ahora es posible ingresar solo un cliente a la vez y salir después de tomarlo. La implicación es que una etiqueta RFID por sí sola no puede relacionar un determinado producto con un determinado cliente, lo que también es uno de los problemas que resuelve Amazon Go. Además, también es necesario considerar cómo establecer su sistema antifraude.
RFID será una buena opción como herramienta auxiliar importante en el nuevo comercio minorista en el futuro.