Няма нужда от RFID? Няма нужда от нова търговия на дребно!

Да приемем, че нов продукт е изложен в магазин за дрехи. През деня пред него спират 100 клиенти, 30 от тях влизат в пробната, но накрая го купува само един човек. Какво означава? Поне дрехите са привлекателни на пръв поглед, но може да има някои проблеми с детайлите на дизайна или дрехите може да са твърде „придирчиви“ за повечето хора. Очевидно е невъзможно няколко чиновници да следят всеки ден движението на тези клиенти.

Почти широкото „нахлуване“ на интернет в традиционните индустрии затрудни определянето му като определен тип индустрия. Каква е основната роля на Интернет? Едната е технология, която не е съществувала преди, но сега съществува и е достатъчна, за да подкопае минали потребителски навици и индустриални форми, като търсачки и дигитална музика; другият е ефективността, която често се постига чрез реорганизация на съществуващите ресурси. Внедряване за подобряване на ефективността. Най-простият пример е, че софтуерът за резервация на ресторант позволява на потребителите да чакат за маса, когато са близо до ресторанта, избягвайки дългите опашки.

Новата търговия на дребно принадлежи към последните, с подобрена ефективност. Традиционната индустрия за търговия на дребно е критикувана от няколко години. От Wal-Mart, Macy's и Sears до Carrefour, Metersbonwe и Li-Ning, хипермаркети и собственици на марки затварят магазини по целия свят. Всяка компания има своите причини, но накратко това е неефективност. Традиционната индустрия за търговия на дребно е твърде бавна. Необходими са само няколко месеца, за да бъде проектирана и продадена една дреха. Тенденцията се променя и натрупването на запаси е неизбежно. Много марки дрехи са попаднали в този капан. Известната интернет знаменитост Джан Дайи твърди, че може да продаде стоки за 20 милиона юана за 2 часа пряко предаване, без да прави инвентаризация. Първо плаща депозит и след това влиза в масово производство. В сравнение с традиционната индустрия за търговия на дребно разликата е ясна.

Как да подобрим ефективността на традиционната индустрия за търговия на дребно? Какво е новото в новите магазини на дребно? Търговията на дребно е сложна форма, включваща цялата верига на доставки от складирането на продукта до продажбата на терминал. Във всяка връзка има място за подобряване на ефективността, но то е пряко свързано с потребителите. Единственият пряк контакт с потребителите е сценарият на офлайн магазините. Ако искате да подобрите ефективността, трябва да позволите на магазините да имат очи и мозък, за да разберат кои са потребителите и какво харесват. Основното е да се овладеят потребителските данни и след това да се изтласка обратно нагоре по веригата на доставки.

На пръв поглед звучи като фантазия, но ако погледнете супермаркета на Amazon за вземане и излизане, Amazon Go, той вече се опитва да направи своите магазини интелигентни. Използвайте приложението, за да влезете в магазина и да излезете веднага след като вземете артикулите. Камерите и сензорите ще записват какво е взел всеки човек и ще приспадат парите от приложението му. В бъдеще, ако задълженията на служителите в магазините са толкова прости, колкото преброяването на стоките, ще трябва ли да наемаме толкова много служители в магазините и да им плащаме все по-високи заплати?

Разбира се, Amazon Go все още е твърде висок клас за настоящата индустрия за търговия на дребно и технологията все още не е зряла. Ако клиентите се тълпят в магазина, „очите на машината“ вероятно ще направят грешки. Ето защо той забави отварянето си и само тества водите сред вътрешните служители на Amazon. Освен това този формат на магазина се корени в американската социална среда, с високи разходи за труд и малко градско население. Отидох в Amazon Go на долния етаж на централата на Amazon в Сиатъл преди. Въпреки че затвори в 21 часа, след като се стъмни, по тесния път около него почти нямаше пешеходци. Като се има предвид населението и търговската гъстота на първостепенните градове в Китай, той може да бъде унищожен за минути.

Има ли други прости начини да направите магазините по-умни? Търговците на дребно започват да заимстват технологии от логистичната индустрия. Ние сме запознати с вътрешната експресна доставка чрез сканиране на баркодове и въвеждане или четене на информация за експресна доставка. Въпреки това, големи чуждестранни експресни компании като DHL обикновено използват технология за радиочестотна идентификация, наречена RFID, за да заменят баркодовете. Около една трета от световните логистични компании го използват, а Европа е по-ранна и по-популярна от Съединените щати.

RFID може да се разбира като технология, подобна на NFC плащане в близко поле, което се основава на безконтактно предаване на сигнал между два обекта в непосредствена близост. Ефективното работно разстояние на NFC обаче е по-малко от 10 сантиметра, т.е. мобилен телефон, оборудван с ApplePay, може да се използва само близо до Плащането може да бъде приспаднато само след получаване на плащането, за да се гарантира безопасността на средствата; а ефективното работно разстояние на RFID е около десет метра. Индустрията за експресни доставки прикрепя RFID етикети към опаковъчните кутии, а оборудването за четене наблизо може автоматично да сканира и получава информацията вътре, без да се налага да я виждате с невъоръжено око. Това прави възможни високоскоростни линии за сортиране. Освен това се използва и при проследяване на пакети, управление на транспортни средства и др.

Магазините за търговия на дребно използват тази технология и вграждат RFID етикети за пране или RFID етикети за плат, които са незабележими за етикетите за пране на дрехите. Всеки платнен етикет с RFID съответства на уникална дреха. Колко пъти тази дреха се взема от рафта всеки ден? След влизане в пробната бяха закупени няколко парчета от същия стил и движението на тези продукти беше ясно видимо на заден план. Осъществява управление на облеклото от един артикул и предоставя данни за анализиране на потребителските предпочитания на клиентите, влизащи в магазина, което е невъзможно да се постигне в традиционната индустрия за търговия на дребно.

Марката за бърза мода Zara е популярна в цял свят не заради добрия си дизайн и качество на дрехите, а заради много високата си ефективност на управление. Ако даден артикул на рафта е изчерпан, той може бързо да бъде попълнен. Това изисква наблюдение в реално време и обратна връзка на данните. Днес много международни марки също използват RFID етикети за инвентар, RFID етикети за плат, RFID етикети за пране, RFID кабелни връзки и т.н., тъй като тази технология може също да играе роля против кражба и фалшифициране.

Като RFID етикет за търговия на дребно със собствени данни, RFID е инструмент от начално ниво в новото проучване на търговията на дребно. В допълнение към марковите магазини, проекти за безпилотни супермаркети също в момента се опитват да го използват. Ако искате да намерите недостатъците му, от една страна, цената е леко висока. Цената на RFID етикет и етикет с баркод е около няколко цента до няколко долара. Софтуерната и хардуерната модификация на малък магазин може да струва около 1000 долара, така че не всички продукти са подходящи за RFID тагове. От друга страна, размерите на данните, които може да получи, са относително единични и все още на първично ниво, а точността на разпознаване все още не е достигнала точката, в която е без грешки.

Хората в бранша, които работят върху магазини без персонал, казват, че сега е възможно да влизате само с един клиент наведнъж и да излизате, след като го вземете. Изводът е, че само един RFID етикет не може да съпостави определен продукт с определен клиент, което също е един от проблемите, които Amazon Go решава. Освен това трябва да се обмисли как да се установи неговата система за борба с измамите.

RFID ще бъде добър избор като важен спомагателен инструмент в новите магазини на дребно в бъдеще.