لا حاجة لRFID؟ لا حاجة لتجارة التجزئة الجديدة!

افترض أنه يتم عرض منتج جديد في متجر لبيع الملابس. يتوقف أمامها 100 عميل خلال النهار، ويدخل 30 منهم إلى غرفة القياس، لكن يشتريها شخص واحد فقط في النهاية. ماذا يعني ذلك؟ على الأقل تبدو الملابس جذابة للوهلة الأولى، ولكن قد تكون هناك بعض المشاكل في تفاصيل التصميم، أو قد تكون الملابس "صعبة الإرضاء" للغاية بحيث لا يستطيع معظم الناس التعامل معها. ومن الواضح أنه من المستحيل على عدد قليل من الموظفين مراقبة تحركات هؤلاء العملاء كل يوم.

إن "غزو" الإنترنت شبه المنتشر للصناعات التقليدية جعل من الصعب تعريفها كنوع معين من الصناعة. ما هو الدور الأساسي للإنترنت؟ الأول هو التكنولوجيا، التي لم تكن موجودة من قبل ولكنها موجودة الآن، وهي كافية لتخريب عادات المستخدم السابقة وأشكال الصناعة، مثل محركات البحث والموسيقى الرقمية؛ والآخر هو الكفاءة، والتي غالبا ما تتحقق من خلال إعادة تنظيم الموارد المتاحة. النشر لتحسين الكفاءة. أبسط مثال على ذلك هو أن برنامج حجز المطاعم يسمح للمستهلكين بانتظار طاولة عندما يكونون قريبين من المطعم، مما يتجنب الطوابير الطويلة.

ينتمي البيع بالتجزئة الجديد إلى هذا الأخير، مع تحسين الكفاءة. تعرضت صناعة التجزئة التقليدية لانتقادات لعدة سنوات. ومن وول مارت، وميسي، وسيرز إلى كارفور، وميترسبونوي، ولي نينج، تغلق محلات السوبر ماركت وأصحاب العلامات التجارية متاجرهم في جميع أنحاء العالم. كل شركة لها أسبابها الخاصة، لكن باختصار، هو عدم الكفاءة. صناعة التجزئة التقليدية بطيئة للغاية. يستغرق تصميم قطعة الملابس وبيعها بضعة أشهر فقط. إن تغيرات الاتجاه وتراكم المخزون أمر لا مفر منه. وقد وقعت العديد من ماركات الملابس في هذا الفخ. تدعي إحدى مشاهير الإنترنت المشهورة Zhang Dayi أنها تستطيع بيع سلع بقيمة 20 مليون يوان خلال ساعتين من البث المباشر دون استهلاك المخزون. يدفع الوديعة أولاً ثم يذهب إلى الإنتاج الضخم. وبالمقارنة مع صناعة التجزئة التقليدية، فإن الفرق واضح.

كيفية تحسين كفاءة صناعة التجزئة التقليدية؟ ما الجديد في تجارة التجزئة الجديدة؟ البيع بالتجزئة هو شكل معقد يشمل سلسلة التوريد بأكملها بدءًا من تخزين المنتجات وحتى المبيعات النهائية. هناك مجال لتحسين الكفاءة في كل رابط، ولكنه يرتبط بشكل مباشر بالمستهلكين. الاتصال المباشر الوحيد مع المستهلكين هو سيناريو المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. إذا كنت ترغب في تحسين الكفاءة، فأنت بحاجة إلى السماح للمتاجر بأن يكون لها عيون وعقول لفهم من هم المستهلكين وما يحبونه. جوهر الأمر هو إتقان بيانات المستخدم ومن ثم دفع سلسلة التوريد للأعلى.

قد يبدو الأمر خياليًا في البداية، ولكن إذا نظرت إلى سوبر ماركت أمازون، Amazon Go، فهو يحاول بالفعل جعل متاجره ذكية. استخدم التطبيق للدخول إلى المتجر والمغادرة فورًا بعد أخذ العناصر. ستقوم الكاميرات وأجهزة الاستشعار بتسجيل ما أخذه كل شخص وخصم الأموال من تطبيقه. في المستقبل، إذا كانت واجبات كتبة المتاجر بسيطة مثل حصر البضائع، فهل سنظل بحاجة إلى تعيين هذا العدد الكبير من كتبة المتاجر ودفع رواتب أعلى وأعلى لهم؟

وبطبيعة الحال، لا يزال Amazon Go متطورًا للغاية بالنسبة لصناعة البيع بالتجزئة الحالية، كما أن التكنولوجيا لم تنضج بعد. إذا ازدحم المتجر بالعملاء، فمن المرجح أن ترتكب "عيون الآلة" الأخطاء. ولهذا السبب أخرت افتتاحها ولم تختبر الوضع إلا بين موظفي أمازون الداخليين. علاوة على ذلك، فإن شكل المتجر هذا متجذر في البيئة الاجتماعية الأمريكية، مع ارتفاع تكاليف العمالة وقلة عدد سكان المناطق الحضرية. لقد ذهبت إلى Amazon Go في الطابق السفلي من مقر أمازون في سياتل من قبل. وعلى الرغم من إغلاقه عند الساعة التاسعة مساءً، لم يكن هناك أي مشاة تقريبًا على الطريق الضيق المحيط به بمجرد حلول الظلام. ونظراً للكثافة السكانية والتجارية لمدن الدرجة الأولى في الصين، فمن الممكن تدميرها في دقائق.

هل هناك طرق أخرى بسيطة لجعل المتاجر أكثر ذكاءً؟ بدأ تجار التجزئة في استعارة التكنولوجيا من صناعة الخدمات اللوجستية. نحن على دراية بالتسليم السريع المحلي عن طريق مسح الرموز الشريطية وإدخال أو قراءة معلومات التسليم السريع. ومع ذلك، تستخدم شركات النقل السريع الأجنبية الكبيرة مثل DHL عمومًا تقنية تحديد الترددات الراديوية التي تسمى RFID لتحل محل الرموز الشريطية. وتستخدمه حوالي ثلث شركات الخدمات اللوجستية في العالم، وأوروبا أقدم وأكثر شعبية من الولايات المتحدة.

يمكن فهم تقنية RFID على أنها تقنية مشابهة لتقنية الدفع قريب المدى NFC، والتي تعتمد على إرسال إشارة عدم الاتصال بين جسمين على مسافة قريبة. ومع ذلك، فإن مسافة العمل الفعالة لـ NFC أقل من 10 سم، أي أنه لا يمكن استخدام الهاتف المحمول المجهز بـ ApplePay إلا بالقرب من. لا يمكن خصم الدفع إلا بعد استلام الدفع لضمان سلامة الأموال؛ وتبلغ مسافة العمل الفعالة لـ RFID حوالي عشرة أمتار. تقوم صناعة التوصيل السريع بإرفاق علامات RFID بصناديق التغليف، ويمكن لمعدات القراءة القريبة مسح المعلومات الموجودة بالداخل والحصول عليها تلقائيًا دون الحاجة إلى رؤيتها بالعين المجردة. يجعل خطوط الفرز عالية السرعة ممكنة. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدامه أيضًا في تتبع الطرود وإدارة مركبات النقل وما إلى ذلك.

تستخدم متاجر البيع بالتجزئة هذه التقنية وتقوم بتضمين علامات الغسيل RFID أو علامات القماش RFID التي لا يمكن رؤيتها على ملصقات الغسيل الخاصة بالملابس. تتوافق كل علامة قماش RFID مع قطعة فريدة من الملابس. كم مرة يتم التقاط قطعة الملابس هذه من الرف كل يوم؟ وبعد الدخول إلى غرفة القياس، تم شراء عدة قطع من نفس الطراز، وكانت حركة هذه المنتجات مرئية بوضوح في الخلفية. فهو يحقق إدارة قطعة واحدة من الملابس ويوفر بيانات لتحليل تفضيلات الاستهلاك للعملاء الذين يدخلون المتجر، وهو أمر مستحيل تحقيقه في صناعة البيع بالتجزئة التقليدية.

تحظى ماركة الأزياء السريعة Zara بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم، ليس بسبب تصميمها الجيد وجودة ملابسها، ولكن بسبب كفاءتها الإدارية العالية جدًا. إذا نفد المخزون من أحد العناصر الموجودة على الرف، فيمكن تجديده بسرعة. وهذا يتطلب مراقبة في الوقت الحقيقي وردود الفعل على البيانات. في الوقت الحاضر، تستخدم العديد من العلامات التجارية العالمية أيضًا علامات المخزون RFID، وعلامات القماش RFID، وعلامات الغسيل RFID، وروابط كابل RFID وما إلى ذلك، لأن هذه التكنولوجيا يمكن أن تلعب أيضًا دورًا مضادًا للسرقة ومكافحة التزييف.

باعتبارها علامة تجزئة RFID مع بياناتها الخاصة، تعد RFID أداة للمبتدئين في استكشاف البيع بالتجزئة الجديد. بالإضافة إلى متاجر العلامات التجارية، تحاول مشاريع السوبر ماركت غير المأهولة حاليًا استخدامها. إذا كنت ترغب في العثور على عيوبه، فمن ناحية، فإن التكلفة مرتفعة قليلاً. تبلغ تكلفة علامة RFID وملصق الباركود حوالي بضعة سنتات إلى بضعة دولارات. قد يتكلف تعديل البرامج والأجهزة في متجر صغير حوالي 1000 دولار، لذلك ليست كل المنتجات مناسبة لعلامات RFID. ومن ناحية أخرى، فإن أبعاد البيانات التي يمكنه الحصول عليها تكون منفردة نسبياً ولا تزال في المستوى الأولي، كما أن دقة التعرف لم تصل بعد إلى النقطة التي تكون فيها خالية من الأخطاء.

يقول الأشخاص العاملون في الصناعة الذين يعملون في متاجر صغيرة غير مأهولة أنه من الممكن الآن إدخال عميل واحد فقط في كل مرة والمغادرة بعد أخذه. والمعنى الضمني هو أن علامة RFID وحدها لا يمكنها مطابقة منتج معين مع عميل معين، وهي أيضًا إحدى المشكلات التي يحلها Amazon Go. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا النظر في كيفية إنشاء نظام مكافحة الاحتيال الخاص بها.

سيكون RFID خيارًا جيدًا كأداة مساعدة مهمة في تجارة التجزئة الجديدة في المستقبل.